2017年保险公司服务评价结果:从高到低共4类10级

1评论 2017-11-24 10:47:17 来源:保监会网站 6个月大赚574%!

2017年保险公司服务评价结果

保监公告〔2017〕31号

  根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》,中国保监会成立由保险监管部门、行业自律组织、大专院校学者、新闻工作者和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”,组织开展保险公司服务评价工作,并审议确定了2017年保险公司服务评价结果。

  评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外,截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

  评价内容为参评保险公司2016年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,结合行业实际,遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

  销售误导、理赔难、咨询渠道不畅、投诉维权难等环节,服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况,主要为保险监管部门和保险消费者提供参考,督促保险公司改进和提升服务。

  保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

  2017年保险公司服务评价结果如下(按公司名称拼音顺序排序):

  一、财产保险公司服务评价等级

公司名称
服务评级
爱和谊日生同和财产保险(中国)有限公司
CCC
安邦财产保险股份有限公司
BBB
安诚财产保险股份有限公司
BBB
安达保险有限公司
A
安联财产保险(中国)有限公司
CCC
安盛天平财产保险股份有限公司
AA
北部湾财产保险股份有限公司
B
渤海财产保险股份有限公司
BB
长安责任保险股份有限公司
BBB
长江财产保险股份有限公司
BB
诚泰财产保险股份有限公司
B
鼎和财产保险股份有限公司
BB
东京海上日动火灾保险(中国)有限公司
B
都邦财产保险股份有限公司
C
富邦财产保险有限公司
B
富德财产保险股份有限公司
CC
国泰财产保险有限责任公司
B
华安财产保险股份有限公司
CCC
华农财产保险股份有限公司
BB
华泰财产保险有限公司
A
锦泰财产保险股份有限公司
AA
劳合社保险(中国)有限公司
CCC
乐爱金财产保险(中国)有限公司
CC
利宝保险有限公司
B
美亚财产保险有限公司
B
日本财产保险(中国)有限公司
BBB
日本兴亚财产保险(中国)有限责任公司
B
瑞再企商保险有限公司
BB
三井住友海上火灾保险(中国)有限公司
BBB
三星财产保险(中国)有限公司
BBB
史带财产保险股份有限公司
CCC
苏黎世财产保险(中国)有限公司
BBB
太平财产保险有限公司
A
泰山财产保险股份有限公司
BBB
天安财产保险股份有限公司
BBB
现代财产保险(中国)有限公司
CC
鑫安汽车保险股份有限公司
BB
信达财产保险股份有限公司
BB
信利保险(中国)有限公司
BB
亚太财产保险有限公司
BB
阳光财产保险股份有限公司
A
英大泰和财产保险股份有限公司
B
永安财产保险股份有限公司
BBB
永诚财产保险股份有限公司
BB
浙商财产保险股份有限公司
B
中国大地财产保险股份有限公司
A
中国平安财产保险股份有限公司
AA
中国人民财产保险股份有限公司
AA
中国人寿财产保险股份有限公司
BB
中国太平洋财产保险股份有限公司
AA
B
中华联合财产保险股份有限公司
BBB
中煤财产保险股份有限公司
CC
中意财产保险有限公司
B
中银保险有限公司
BBB
众安在线财产保险股份有限公司
B
众诚汽车保险股份有限公司
BBB
紫金财产保险股份有限公司
B

  二、人身保险公司服务评价等级

公司名称
服务评级
安邦人寿保险股份有限公司
BBB
百年人寿保险股份有限公司
A
BB
长城人寿保险股份有限公司
BBB
长生人寿保险有限公司
B
AA
东吴人寿保险股份有限公司
BBB
BB
富德生命人寿保险股份有限公司
BBB
BBB
B
国华人寿保险股份有限公司
B
合众人寿保险股份有限公司
BB
A
恒大人寿保险有限公司
CCC
弘康人寿保险股份有限公司
CCC
华汇人寿保险股份有限公司
BB
华泰人寿保险股份有限公司
A
华夏人寿保险股份有限公司
BBB
汇丰人寿保险有限公司
C
吉祥人寿保险股份有限公司
A
建信人寿保险股份有限公司
CCC
BBB
君康人寿保险股份有限公司
CCC
君龙人寿保险有限公司
B
利安人寿保险股份有限公司
BB
陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司
BBB
民生人寿保险股份有限公司
BBB
农银人寿保险股份有限公司
BBB
前海人寿保险股份有限公司
CCC
瑞泰人寿保险有限公司
CCC
太平人寿保险有限公司
BBB
泰康人寿保险有限责任公司
A
天安人寿保险股份有限公司
BB
B
新光海航人寿保险有限责任公司
D
新华人寿保险股份有限公司
AA
信泰人寿保险股份有限公司
CCC
幸福人寿保险股份有限公司
BBB
阳光人寿保险股份有限公司
BBB
英大泰和人寿保险股份有限公司
B
友邦保险有限公司上海分公司
B
CCC
CC
中国平安人寿保险股份有限公司
AA
中国人民人寿保险股份有限公司
BB
中国人寿保险股份有限公司
A
中国太平洋人寿保险股份有限公司
AA
中韩人寿保险有限公司
BBB
中荷人寿保险有限公司
BBB
中宏人寿保险有限公司
BB
中美联泰大都会人寿保险有限公司
CCC
中融人寿保险股份有限公司
BBB
中信保诚人寿保险有限公司
A
中意人寿保险有限公司
B
BB
中英人寿保险有限公司
BB
中邮人寿保险股份有限公司
BBB
珠江人寿保险股份有限公司
CCC

  中国保监会

  2017年11月24日

责任编辑:Robot RF13015
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