黑龙江举办2017年保险消费者权益保护工作培训会

1评论 2017-11-22 13:37:43 来源:中国保险报·中保网 华资实业20%大肉分享

  近日,黑龙江省保险行业协会举办保险消费者权益保护工作培训会,省协会副秘书长夏晚秋主持会议;黑龙江省消费者协会秘书长刘爱芝、哈尔滨金融学院投资保险系副教授董玉凤现场授课;各省级公司客服、法务部门工作人员、市(地)协会秘书长及保险纠纷调解相关人员、保险合同纠纷调解中心业内调解员、省协会相关人员共计138人参加了培训。

  本次培训紧紧围绕消费者权益保护工作重点。董玉凤教授结合多年理论知识积累和行业调解经验,通过《保险纠纷典型案件处理思路与法律适用》课程将《保险法》及其司法解释的理解、适用与保险纠纷典型案例有机结合,对于一线人员如何规避行业法律风险、保险理论指导实践具有积极意义。刘爱芝通过《保险行业消费者投诉问题及注意事项》课程,让参训人员从不同层面和角度对提升客户服务质量、更好地维护保险消费者合法权益有了更加清晰的认识,为如何做好消费者权益保护工作带来新的灵感和思路。

  据悉,为切实提升保险消费者权益保护工作水平,从2015年起,黑龙江省保险行业协会每年结合当年消费者权益保护工作重点组织召开专题培训会。

  王盛兰 本报记者 赵修彬/摄影报道

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