新疆保监局加强消费投诉服务窗口建设

1评论 2017-11-16 09:35:01 来源:保监会网站 抢反弹必备短线战法

  新疆保监局着力打造为民、亲民、便民消费投诉服务窗口。一是全面推进标准化建设。坚持首问负责制、服务承诺制等工作制度,为投诉人提供“三个一、三及时”投诉处理服务,即:群众询问一次性告知、资料受理一次性收齐、内部审批一次性传递和及时向投诉人反馈、及时与业务处室沟通、及时向分管领导汇报,最大限度提升投诉处理时效。二是持续提升人员素质。以场景模拟、应急演练、专题讲座等方式,结合受众群体需求,分别组织开展面向投诉岗位人员、12378热线坐席人员、公司相关人员的培训,讲解监管政策、锻炼接访能力、规范实务操作。三是构建多元化维权服务。一方面,优化保险纠纷诉讼与调解机制,目前新疆保险行业协会已与乌鲁木齐市五个基层法院建立长期合作关系,并从各公司选配68名法律、理赔专岗人员作为兼职调解员,为消费者提供纠纷调解服务;另一方面,积极为保险消费者提供咨询、法律援助、风险警示、消费者教育等维权服务。

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
人社部:2018年退休人员养老金继续上调

2018-03-27 17:12:10来源:中国保险报网

中国平安四大子公司拟分拆上市 陆金所估值600亿美元

2018-01-18 10:17:58来源:金融界保险频道

浙江保险业联手护航演艺标杆民营企业

2018-11-29 09:24:31来源:中国保险报网

中国平安陈心颖:陆金所控股2018年无上市时间表

2018-03-21 16:03:15来源:金融界保险频道

新数字时代下的生存之道:持续变革企业基因

2018-11-14 09:23:53来源:中国保险报网

王滨任职国寿股份董事长

2018-11-14 16:00:43来源:中国保险报网

平安产险欲再增资汽车之家10亿美元 打造汽车生态圈

2018-11-21 06:47:55来源:国际金融报

利宝保险拟再增资1.2亿 9年累计亏超12亿元

2018-12-14 01:23:57来源:每日经济新闻

前紧后松 今年保险债权计划注册量下滑几成定局

2018-12-14 03:03:51来源:证券时报

服务升级成“百万医疗险”新角逐点

2018-11-28 09:42:00来源:金融时报-中国金融新闻网

同方全球人寿总部迁址深圳

2018-12-14 03:04:09来源:证券时报

消费者选择医疗保险需摸清“门道”

2018-11-21 09:25:00来源:金融时报-中国金融新闻网

商车险自主定价效果显现 保费降幅可超40%

2018-12-14 03:04:26来源:证券时报

基层保险机构反洗钱工作存隐忧

2018-11-28 09:37:00来源:金融时报-中国金融新闻网

生命絮语:利己与利他

2018-11-28 11:07:28来源:中国保险报网

理赔审核调阅病例最快仅20秒 平安医保科技发布智慧商保服务方案

2018-10-25 15:23:00来源:证券时报网作者:邓雄鹰

平安金融壹账通推出“智能财富管家” 开启AI理财市场新格局

2017-09-01 20:22:40来源:中国保险报·中保网

消费者应如何规避意外险的“免拒赔”

2018-11-28 09:38:00来源:金融时报-中国金融新闻网

“一站式”即时结算助力健康扶贫

2018-11-21 09:32:00来源:金融时报-中国金融新闻网

新华保险开启风险管理师资格认证首批授予7000余名营销人员专业资格

2018-11-28 09:39:00来源:金融时报-中国金融新闻网

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
理财产品快速查询
实时热点