殷晓松:持续个险数字化战略 浮在新技术应用潮头

1评论 2017-11-02 09:59:30 来源:金融界保险 上市公司绝密调研报告

  金融界保险11月1日讯 10月31日-11月1日,2017中国寿险大会在北京召开,金融界网站作为特邀媒体专题播报了本届大会,德华安顾人寿董事、总经理殷晓松在“2017中国寿险大会”的CEO圆桌对话中表示,德华安顾人寿早已意识到数字化对于传统渠道和经营模式的冲击,但是考虑到寿险的特性,它的价值业务可能在未来相当长的一个历史时期里,还是会集中在寿险的个险队伍。

  在个险队伍的建设上,德华安顾人寿施行职员制和代理制双轨制,职员制的人员有底薪和五险一金,这可以增加招聘的号召力。同时以数字化的方式真正的去管控个险营销员人员的行销、内部管理和增员。殷晓松表示,未来对于寿险的颠覆和变革的机会或将出现在人工智能和生物工程方面。作为小公司,新公司,我们更需要去把握弯道超越为数不多的机会。在这方面我们也在股东的支持下,在做大量的这种投入,在去尝试。

德华安顾人寿董事、总经理殷晓松

图为:德华安顾人寿董事、总经理殷晓松

  以下是殷晓松发言的文字实录:

  大家好!德华安顾人寿是山东国资委旗下的山东省国有资产投资控股有限公司和德国慕尼黑再保旗下的安顾集团共同组建的合资公司。2013年的9月正式开业,到现在整整四年的时间。大家也了解,这样的一个股东架构,从头开始公司整体的定位跟目前的监管方向就是一致的。保险姓保,我们主要定位在“两保一长”,一个是保障,另外一个是长期有保底的储蓄产品。我个人是最早一批随友邦回到国内的管理人员,当年Ian Watts做友邦中国区负责人的时候我是深圳和上海的总经理,也有幸比较完整的见证了整个外资公司在国内的发展过程。在这样的背景下,我们制定的发展策略,双方的股东都非常的认同。多元发展,但是不会大力推中短存续期的产品,只要是有正的贡献毛利,有助于早日盈利,我们才做。我们早已意识到数字化对于传统渠道和经营模式的冲击,但是考虑到寿险的特性,它的价值业务可能在未来相当长的一个历史时期里,还是会集中在寿险的个险队伍。在机构发展上,我们准备走的是一个中资的路子,就是逐省深耕,全面开设三级和四级机构这样的打法。与此同时,在个险队伍的建设上,施行职员制和代理制双轨制,职员制的人员有底薪和五险一金,这可以增加招聘的号召力。同时以数字化的方式真正的去管控过程,管控个险营销员人员的行销、内部管理和增员,不仅仅是管控结果,而是对过程进行管理。

  我们所关注的另一条重要的战略渠道,其实就是数字化渠道,我们公司成立了数字化事业部,不仅仅是网销,而是全面的在尝试数字化,第一是对个险队伍的一种加强,希望能够在数字化和个险队伍发展里能够找到融合发展的路径,而不仅仅是两层皮搭在一起的模式。另一方面,目前在股东的大力支持下,我们在跟联通和浪潮等几家企业在做一些尝试,在数字化更深的方向上,包括产品,包括核保以及场景化的销售方面。这是我们整体的计划。这个计划由于在最初设置的时候,就是以保险姓保为基础的,是围绕寿险的特性“长期保底和保障”进行设置的。过去的四年里,我们几乎每年都可以完全达到预设的商业计划,在目前的监管情况下我们几乎不需要调整战略和战术。

  互联网的发展,最终一定会对几乎所有的行业都产生冲击,过程之中也会给很多的行业提供机遇,重大的机遇。到目前为止,在全球范围内也还并没有出现什么真正很成功的互联网保险模式,不仅仅是互联网寿险,也包括互联网财险,并没有真正的出现过颠覆式、革命式的模式出现。相比于财险,寿险的消费刚性更加弱。买车险的刚性还是相当大的,但是寿险不一样,我们可能在买了第一套房并贷款的时候,在结婚的时候,特别是在孩子出生的时候,总的来说,就是在责任心加大的时候,我们更有可能去购买一份寿险,但这都没有像买一辆车那样几乎百分之百的要去购买一个车险的刚性强。寿险的规划性,是为自己的未来,为自己的养老,为自己孩子的教育进行规划。所以寿险行业数字化的进程比起财险还要再慢一些。现在主要是着眼于对数字化的期许和思考,也许就算现在多努力,也不一定就会很快的有颠覆性的弯道超越的机会。我们意识到这种特点,所以在战略上依然决定发展个险这支队伍。另一方面来讲,我们也意识到,我们必须浮在数字化的潮头,否则的话总有一天我们会被彻底的甩掉。这是我们对两个渠道,对我们整体渠道战略的一个根本的看法。所以公司重大的战略性渠道也好,事业部也好,主要是这两个方面,个险和数字化。就我个人对于数字化进程的看法,保险跟金融其他行业都不一样,线下的一些部分可能不太可以避免。车险必然有勘损,寿险必然有验伤,高保障产品必须有核保,这些决定了保险和其他金融行业还是有相当大的区别。对于寿险的销售模式来讲,人工智能的发展或将是下一阶段的重要方向,甚至对保险的销售都能够产生重大的影响,对寿险的生态产生重大的影响。至于产险要真正的迁移成为纯线上的话,需要一个在场的过程,不仅仅是在线,需要在场,所以还需要和VR技术结合,因为只看见不行,还要上下的去观察这一个车受损的部分,甚至用无人机也暂时难以做到真正钻到车底下去勘损,所以在场的技术手段恐怕会在未来的某一天能够对保险业产生相当大的冲击。

  另一方面是生物工程,随着基因科学的进一步的延伸和发展,如果在隐私防范方面,立法放开的话,也许有一天可以知道一个人可以活多久,而不是去算概率到底能够活多久,那一天有可能会对行业产生重大冲击,也许这一天很快会到来。在发展过程之中,作为小公司,新公司,我们更需要去把握弯道超越为数不多的机会。在这方面我们也在股东的支持下,在做大量的这种投入,在去尝试,这是我们公司大体的介绍。谢谢!

相关专题:2017中国寿险大会

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关键词阅读:德华安顾人寿 殷晓松 个险 数字化 生物工程

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