分红险和普通寿险销售纠纷多 车险理赔纠纷成投诉焦点

1评论 2017-10-31 07:20:27 来源:慧保天下 上市公司绝密调研报告

  10月30日,保监会官网通报了前三季度保险消费投诉情况,各级监管机构接收涉及保险公司的保险消费投诉72279件,主要以保险合同纠纷投诉为主。

保监会:前三季分红险和普通寿险销售纠纷多,车险理赔纠纷成产险投诉焦点

  前三季度,涉嫌保险合同纠纷投诉70661件,包括产险公司37377件、人身险公司33284件;涉嫌违法违规投诉1618件,包含财产险公司278件、人身险公司1340件。

保监会:前三季分红险和普通寿险销售纠纷多,车险理赔纠纷成产险投诉焦点

  国寿、人保等大中型公司投诉量大,中小公司亿元保费、万张保单投诉量居前

  从投诉数量看,无论是违法违规投诉还是合同纠纷投诉,市场份额占比较高的中大型公司排名居前。产险方面,人保财险、平安产险、太保产险、中华联合等投诉量位居前列,永诚财险和天安财险的违法违规投诉排名位列前十,众安保险和永安财险合同纠纷投诉量依然在前十之列,接近千件水平,人保财险更是以8800件的投诉量高居榜首。

  寿险方面,涉嫌违法违规投诉和合同纠纷投诉数量前十家公司名单无变化,国寿、平安、新华、泰康、富德生命、太保寿险、阳光、太平、人保寿险和华夏位列其中。国寿合同纠纷投诉量8745件,远超平安寿险的3384件和太保寿险的3281件。

保监会:前三季分红险和普通寿险销售纠纷多,车险理赔纠纷成产险投诉焦点

  不过,从亿元保费投诉量和万张保单投诉量看,中小公司排名更加靠前。前三季度,产险公司亿元保费投诉量平均值为4.82件/亿元,排名居前10位的公司最低投诉量为中路保险的12.71件/亿元,恒邦财险以29.81件/亿元位居榜首。

  安心保险、众安保险、泰康在线等以三家互联网保险公司为首的中小公司或因为低价、高频业务的原因位列前十。而从万张保单投诉量看,行业均值较小,以爱和谊和中原农险为主的中小公司和新兴公司排名靠前。

  从人身险公司的亿元保费投诉量和万张保单投诉量看,基本上也是以瑞泰人寿、长城人寿等中小公司为主,不过亦有新华保险(行情601336,诊股)和人保寿险在列。前三季度,人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.53件/亿元,万张保单投诉量平均值为0.38件/万张。

  另外,人身险公司万人次投诉量平均值为0.07件/万人次,汇丰人寿以近件的投诉值排名首位。

  人身险销售纠纷集中于分红险和普通寿险,车险理赔纠纷成产险投诉焦点

  根据保监会数据显示,在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷17160件,占人身险公司投诉总量的49.56%,销售纠纷涉及险种集中在分红险和普通寿险,主要反映承诺高收益、夸大保险责任、隐瞒保险期间、缴费期限和退保损失等问题。

  而在涉及财产险公司投诉中,理赔纠纷29032件,占财产险公司投诉总量的77.10%,涉及的险种以车险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定争议和理赔时效过长等问题。

  在涉及人身险公司投诉中,理赔纠纷6977件,占人身险公司投诉总量的20.15%,涉及险种以健康险意外险和普通寿险为主,主要反映理赔金额争议、责任认定纠纷、理赔时效慢等问题。

  End

关键词阅读:保监会 分红险 普通寿险 车险理赔

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
维爱佳花4.5亿为奶粉投保 全球最大保险公司CGU接单

2017-09-21 09:20:17来源:财经啸侃

寿险公司开门红产品调查:上市险企增保障范围 中小险企暗提收益

2018-01-18 00:31:00来源:证券日报

去年在互联渠道销售的投连险 年度收益率最高者超20%

2018-01-18 00:32:57来源:证券日报

从保险角度看小马奔腾创始人遗孀被判承担巨额债务事件

2018-01-18 11:23:45来源:中国保险报·中保网

保监系统半月处罚44家保险机构 保监会出手开出2041万元罚单

2018-01-18 00:26:00来源:证券日报

云与大数据独角兽公司Pivotal

2018-01-18 07:56:24来源:道口保险观察

保监会财政部支持险企 防范化解地方债务风险

2018-01-19 03:47:04来源:中国证券报

加速回归保障本源 保险监管风暴重塑行业生态

2018-01-19 03:45:16来源:中国证券报

中国平安回应四大子公司分拆上市 分析称有利股价

2018-01-18 10:40:27来源:金融界保险频道

寿险公司开门红产品调查:上市险企增保障范围

2018-01-18 00:37:57来源:证券日报

养老金连涨14年 但36%的中国人65岁后仍继续工作!

2017-12-19 08:26:26来源:大猫财经

汽车销量跌至五年新低 三四线城市成车险新引擎

2018-01-18 00:36:19来源:证券日报

腾讯新推出的微医保 值得买吗?

2017-11-14 08:04:53来源:深蓝保

保监会任春生:研究拓宽险资参与长租公寓等领域

2017-11-22 02:35:12来源:证券时报

平安人寿99%业务可线上办理

2018-01-18 04:05:57来源:证券时报

多因素致内地居民赴港投保热度下降

2017-12-01 02:45:00来源:金融时报-中国金融新闻网

保险退保了 对业务员影响大吗?

2017-09-13 07:08:30来源:深蓝保

城乡医保并轨吹响集结号 23省份11亿人口统一管理

2018-01-15 07:53:45来源:人民日报

人身保险每万人投诉量排行榜:汇丰人寿居榜首

2017-10-31 07:20:28来源:A智慧保

产品设计灵活冲淡监管限制 2018“开门红”或超预期

2017-12-22 07:55:11来源:经济导报

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
理财产品快速查询
实时热点