前8月贵州保监局接收投诉779件 人保平安等均上榜

1评论 2017-09-28 15:33:15 来源:金融界保险频道 新零售还能炒多久

  金融界保险9月28日讯 今日,贵州保监局通报2017年1-8月保险消费投诉情况,截至2017年8月,贵州保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉779件。其中,涉嫌违法违规投诉10件,占比1.28%;保险合同纠纷投诉769件,占比98.72%。当期贵州保险消费亿元保费投诉量2.79件/亿元。

  (一)涉嫌违法违规投诉情况

  接收的涉嫌违法违规投诉10件。其中,1件反映车险核赔时效超期问题,1件反映学平险拖赔问题,8件反映人身险公司销售误导问题。

  财产险公司涉嫌违法违规投诉:人保财险(1件)、平安财险(1件)。

  人身险公司涉嫌违法违规投诉量排名如下:中国人寿(行情601628,诊股)(3件)、太保寿险(3件)、新华人寿(1件)、平安人寿(1件)。

  (二)涉及保险合同纠纷投诉情况

  接收的保险合同纠纷投诉769件。其中,涉及财产险公司649件,涉及人身险公司119件,涉及专业代理机构1件。

  财产险公司合同纠纷投诉量排名如下:平安财险(142)、人保财险(139)、太保财险(107)、国寿财险(74)、大地财险(34)、阳光财险(30)、太平财险(21)、天安财险(17)、安诚财险(14)、永诚财险(14)、永安财险(13)、华安财险(12)、鼎和财险(9)、锦泰财险(8)、华泰财险(5)、都邦财险(4)、中华财险(3)、安邦财险(2)、国元农险(1)。

  人身险公司合同纠纷投诉量排名如下:中国人寿(30)、太保寿险(26)、泰康人寿(23)、新华人寿(9)、太平人寿(9)、平安人寿(6)、富德生命(6)、人民人寿(5)、平安养老(4)、泰康养老(1)。

  二、投诉与业务量对比情况

  (一)财产险公司

  财产险公司亿元保费投诉量平均值为5.19件/亿元。

  各财产险公司亿元保费投诉量排名如下:安诚财险(19.27)、锦泰财险(17.56 )、永安财险(17.34 )、永诚财险(16.83 )、华安财险(9.25 )、华泰财险(7.60 )、国寿财险(7.39 )、都邦财险(7.26)、太平财险(6.61)、大地财险(6.15)、天安财险(5.61)、阳光财险(5.36)、平安财险(5.17)、太保财险(5.16)、中华财险(3.81)、安邦财险(3.67)、人保财险(3.61)、国元农业(2.79)、鼎和财险(2.70)。

  (二)人身险公司

  人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.83件/亿元。

  各人身险公司亿元保费投诉量排名如下:平安养老(2.65)、泰康养老(1.88)、新华人寿(1.81)、泰康人寿(1.47)、太平人寿(1.13)、太保寿险(1.00)、富德生命(0.74)、中国人寿(0.71)、人民人寿(0.51)、平安人寿(0.28)。

  三、投诉反映的突出问题

  (一)销售投诉

  在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷56件,占人身险公司投诉总量的44.09%,主要反映夸大保险责任或收益,隐瞒退保损失等合同重要内容等销售误导问题。

  人身险公司销售纠纷投诉量排名靠前的公司如下:中国人寿(19件)、太保寿险(14件)、泰康人寿(9件)。

  (二)理赔投诉

  在涉及财产险公司投诉中,理赔纠纷573件,占财产险公司投诉总量的88.02%,主要反映车险理赔金额、理赔时效和责任认定等问题。

  财产险公司理赔纠纷投诉量靠前的公司如下:人保财险(128件)、平安财险(120件)、太保财险(88件)、国寿财险(71件)

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关键词阅读:贵州保监局 投诉 人保 平安

责任编辑:李丽梦 RF13188
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