38度的服务你有感受过吗?

1评论 2017-09-04 13:05:00 来源: 上市公司绝密调研报告

  本网讯:8月的一天下午,客户刘先生顶着38度的高温,拖着因交通事故受伤的腿来到了平安产险青岛分公司门店,他从门口一瘸一拐的走向柜台。

  柜员杨华热情接待了客户。客户跟杨华说了事故经过,又把材料交给了杨华。杨华把资料仔细核对了一遍,发现少了一份医院的住院病历。

  了解到客户其他资料已准备齐全,又考虑到客户腿受伤,行动不便,杨华便说:“要不这样吧,您给我写个委托书,我替您去医院拿吧,您这腿走路也不太方便,这么老远跑过来也挺累,我去医院帮您拿就行。您就先回家休息,我这边会尽快给您处理。”

  客户感激再三,“太谢谢你了,你们真周到,这么体谅人,我都不知道怎么感谢你了,真的太谢谢你了。”客户热泪盈眶,握着杨华的手感激的说。

  杨华带着客户的委托书和委托材料利用下班后的时间帮客户把材料取了回来,考虑到客户急需钱用第二天便把赔款打给了客户,顺利帮客户完成了理赔。客户无法当面表示感谢,便连连致电感谢,并在微信发了朋友圈,对杨华的服务大加赞赏。(纪旭)

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