跨越鸿沟:从传统保险经纪到互联网保险

1评论 2017-08-28 09:06:30 来源: 第二只科大国创诞生!

  □记者 赵辉

  半年保费同比增长超过900%,半年积累了70万用户,国信易保网的创始人、国信联合保险经纪有限公司董事长易清波谈到这些,难掩兴奋。这位瘦瘦的湖南汉子坐在我们面前,略显腼腆,他谈起话来,思维缜密,流露出湘人的睿智。易清波曾是一家传统保险经纪公司的掌门人,从2016年开始,决然向互联网保险转型。在他看来,这是“跨越生死之谷”。谈及转型之路,模式的设计与公司的未来,他娓娓道来。以下编自他的口述。

  为什么要转型

  我们公司之前是一个传统的保险经纪人,主要承接一些传统的业务,比如大的工程项目和一些大型企业的财产保险,随着大型工程项目的收尾,我们原有业务在萎缩,迫切需要寻找新的出路。恰好此时互联网保险的发展非常迅速,于是我们看到了机会。从2015年开始,我们就在研究这方面的布局,去年我们获得了互联网保险牌照,公司开发的互联网保险平台“国信易保”上线,为保民带来更多的保险选择和更多的增值服务,也为全国保险代理人提供车险询价、投保、出单提供一条龙服务。从健康险,财产险,到车险,寿险,我们的经营范围逐步向纵深发展

  模式:面向消费者+面向传统代理人

  我们生出来以后就是两条线,一个是面向C端的。面向C端主要是保险商城,供客户自己买保险,这主要是利用互联网去除了中间渠道,满足一些白领和新生代消费者直接选购保险的需求。二面向普通代理人的,主要指向乡镇市场,在这些地方,一些年纪大的客户不习惯上网,他会找一些代理人来办。代理人在我的平台注册后,就可以满足客户的服务需求。

  解决两大问题

  进入这个市场之初,我们就觉得我们还是应该重点放到传统业务的互联网化。当时考虑有两块,一块是财险,财险这一块最大的市场就是车险,我们首先从车险这一块做起,先把车险的问题解决,第二步再朝寿险的互联网化这一块深入发展。

  我希望能解决两大问题:

  1、车险投保难的问题。现在的消费者如果自己去网上买个车险,半个小时也买不出来,互联网技术这一块还很难便捷快速地解决车险投保的问题。为此我们在将自身的系统同全国最主要的五家财险公司对接,后续正与各个省级分公司对接。同其他互联网平台相比,我们实现了实时,准确的报价和出单,也实现了24小时的全流程出单,让投保过程变得无缝。

  下一步,我们实现傻瓜式的投保服务,做到消费者只要输入车牌号码以后,就能马上计算出它的保险费是多少,这对于客户体验是一种飞升。为什么能够实现这一点?因为我们正处在一个大数据时代,通过互联网技术和数据共享,在跟平安产险、中国人保财险、国寿财险、太平洋产险、大地保险,五大保险公司的核心系统对接,实现了数据共享,客户只要输入一个车牌号码,其它车辆信息数据都可以自动预填,包括它的车牌号码,发动机号码、品牌型号等,那么消费者在我们平台上面的投保流程就变成了一个傻瓜式的流程。而传统的流程要求消费者要填车牌号码,要填发动机号,又要填品牌型号,那些数字跟字母错在一起的,一般的人稍不留神就填错了,一填错了保险公司的保险系统就报不出来,就没办法投保。那么如果搞了两次以后,人家就觉得这个系统不好用。而互联网思维的精髓就是简单化的客户体验。

  2.解决被保险人服务的全国覆盖问题。对于广大乡村市场,保险公司的服务往往很难覆盖到。为此,我们就尝试从技术层面解决这个问题。比如五大保险公司可以通过我们平台上注册的代理人,将产品铺到乡镇市场。而代理人也可以在社区开店,进行展业。当然我们也解决了保险公司查勘、理赔等服务覆盖的问题。我们开发了一套理赔办案的平台,比方说乡镇里面发生一些事故,保险公司隔得远,也去不了。你用我的平台,客户把现场车辆的现场照片拍了,视频也拍了,马上传上来,保险公司就能够看到了。你进入我们理赔平台,把你的身份证号码输出来以后,那么你买了哪几份保险,就会显示在我们平台上面,你点击到那份保险以后,它马上就自动地把投保数据输出来了。

  转型在于人

  转型在于人才,我们聘请了外面的互联网人才,另外领导者自身的观念也要变,为此我们自身会不断学习充电,参加一些培训。开阔我自己的视野。

  下一步的发展规划

  关于未来的发展规划,我们想还是按照我们最开始的思路,叫做不忘初心吧,一个就是提高技术,深化与保险公司的系统对接与技术提升,实现极致的客户体验;第二个就是拓展服务渠道和服务领域。最终把我们的保险服务推进到社区去,推进到乡镇去,推进到农村去。

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