泰康人寿快速理赔,不仅仅只是一句口号

1评论 2017-08-22 17:17:15 来源: 上市公司绝密调研报告

  保险,就是家庭幸福生活的守护神。在风险来临之前,它给我们以安全感、为幸福生活撑起保护伞;当风险来临之时,它赋予我们抗击风险的勇气与力量,用小的投入,换来更多的是安宁与希望。买保险是对家人的一份郑重的承诺,而保险公司的理赔服务便是兑现这份承诺的最好体现。日前,泰康人寿新疆分公司快速赔付了一起重疾保险理赔案,获得了客户的高度赞誉。

  近日,张女士因身体不适在新疆医科大学肿瘤医院进行治疗,经检查被诊断为宫颈低分化鳞癌,健康大受影响,需要手术并进行放化疗治疗。值得庆幸的是,张女士2015年投保了一份重大疾病保险,保额10万元。住院后,张女士想起购买的这份大病保险,于是通过电话进行报案。理赔人员接报案后,第一时间启动理赔服务,一边帮忙家属准备相关材料,一边找主治医生了解情况,并通过手机进行现场理赔,以便争取在最短的时间内做出结论。在审核无误后,支付理赔款10万元。

  收到理赔款后,张女士家属对公司及理赔人表示感谢:“谢谢你们周到、高效的服务!”泰康人寿对理赔案件的周到、细致处理赢得了客户的满意和赞许。

  快速理赔,不仅仅只是一句口号,更是维系客户满意度和信任度的制胜法宝。虽然听起来很简单,但简单的背后却有大量并不简单的付出。前线理赔人员的积极工作、客服部门的及时反馈、运营人员的快速审核、快速运算的大数据系统等等,正是泰康保险每一个服务环节的优化,才极大地节省了理赔的等待时间。

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