交警出具了事故认定书 平安保险吉林分公司不给赔

1评论 2017-08-15 09:06:17 来源: 作者:海涛 上市公司绝密调研报告

  交警部门给常先生出具的道路交通事故认定书。 海涛 摄

  车辆到保险公司进行投保,就是为了能在意外事故发生后及时得到保险公司的车辆保险赔付金。但近日长春市民常先生在驾车时溅起石子砸坏后车前风挡玻璃,找到交强险投保的中国平安(行情601318,诊股)(港股02318)财产保险股份有限公司吉林分公司(简称:平安保险吉林分公司)理赔时,车险查勘员却称“两车未发生直接剐蹭,不在理赔范围内”。对此,常先生非常不理解,“交警的事故认定书都出了,为啥平安保险就不给赔呢?”14日,记者对此事进行了采访。

  前车溅石子砸坏后车玻璃

  8月13日14时20分许,常先生驾车沿着长吉南线由西向东行驶,在长吉南线与雾开河大街交会处等信号灯时被一辆警车叫停,同时还从侧面驶过来一辆轿车。“旁边这辆车停下后,一名男子摇下车窗,称我驾车时溅起的石子将他车的前风挡玻璃砸坏。”常先生说,为了不影响其他车辆通行,便与后车的驾驶者将车停到路边。

  常先生下车后,看到这辆车的前风挡玻璃确实被砸出了裂痕,而当时这条道路上只有他们两辆车,他拨打了车辆交强险投保的平安保险的服务热线,等待保险公司的查勘员到现场进行认定拍照,然后由保险公司赔付对方前风挡玻璃的损失。

  不久,平安保险给常先生发来了一条短信,并将平安保险吉林分公司出现场的车险查勘员的电话也发了过来。

  “我打电话询问查勘员的位置,并将情况经过向他讲述了一遍。”常先生说,“当时在电话中,查勘员称这种情况不在理赔范围内,后来在我的一再询问下,他又称只要交警部门出具事故认定书就可以理赔了。”

  随后,常先生便与对方一起来到交警部门进行责任划分,交警部门还出具了事故认定书,认定:常先生在此起事故中负全部责任,承担该起事故的全部经济损失。

  “我在拿到事故认定书后又联系了平安保险吉林分公司的查勘员,而对方来到现场后,只是简单地进行了拍照,并称我俩的车没有发生直接剐蹭,不在理赔范围内。”对此,常先生非常不理解。

  “不在理赔范围内,为啥还让我们到交警部门进行事故认定。现在事故认定书出来了,而且我还接受了交警部门的处罚,他又说不能理赔了。”常先生告诉记者,投保就是为了减少事故发生后的经济损失,而平安保险吉林分公司的做法让他非常失望,也让他的车辆投保失去了意义。

  两家保险公司得到答复不相同

  由于常先生的车辆交强险在平安保险投保,商业险则是在另一家保险公司投保,出现这样的问题后,常先生又拨打了商业险投保公司的电话。

  这家保险公司的工作人员来到现场并表示,这种情况下保险公司应当理赔,但因其交强险是在平安保险投保,需要由平安保险进行赔付,如超出交强险赔付的范围,则由他们进行赔付。

  “同样是保险公司,为何会存在这样的差距呢?”常先生表示,虽然此起事故造成的经济损失不大,但他也要讨要一个说法。

  投诉到保险公司事情出现转机

  14日上午,记者同常先生一起来到了位于东中华路附近的平安保险吉林分公司了解情况。一位负责人在了解情况后,立即与该公司理赔部门的相关人员进行了联系。

  不久,平安保险吉林分公司理赔部门的工作人员给常先生打来电话称,他的这起事故可以正常理赔,当日下午就可以到理赔部门进行办理。

  对于为何现场车险查勘员称“两车未直接剐蹭,不在理赔范围内”,而如今又可以正常赔付的问题,这名负责人没有给出具体的答复,只是让记者联系公司负责理赔部门的人员进行咨询。

  “保险公司怀疑我俩有骗保的可能,需要事故双方做现场查勘询问笔录,然后就可以正常赔付。”当日14时许,常先生给记者打来电话称,目前他已经做完了笔录,在等待对方做完笔录后一起到4S店确定修车的费用。

  “我非常感谢记者的介入监督,否则问题也不能这么快就解决了。”常先生表示,虽然此事得到了解决,但平安保险吉林分公司一直都没有正面答复关于车险查勘员的问题。

  当日14时30分许,针对查勘员前期称不能赔付,而如今又能赔付的问题,记者根据常先生提供的电话,与平安保险吉林分公司理赔部门相关人员刘先生进行了联系。对方挂断了电话,并发来短信称:正在开会,稍后会与记者进行联系。但到记者截稿时为止,一直未接到对方的电话。

关键词阅读:平安保险 交警部门 理赔 事故认定书 出具

责任编辑:李丽梦 RF13188
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