泰康向灾区客户发送理赔流程提示短信

1评论 2017-08-09 13:40:00 来源: 账户深套?试试这四个方法

  本网讯 记者付秋实报道 泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对九寨沟地震,旗下泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动,成立应急工作组快速响应。针对此次地震特点,泰康通过互联网快速搜集出险地客户信息。

  目前,泰康开通八项应急服务:

  一、灾情提醒短信服务。通过互联网地址筛查该司灾区范围内投保客户清单,主动向客户发送灾情提示短信,提示理赔服务流程。

  二、快速受理报案服务。开通95522救灾语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

  三、理赔绿色通道服务。快速优先受理灾区客户一切理赔,对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。

  四、自助理赔申请服务。客户可通过泰康官微自助申请,拍照上传理赔材料,理赔申请时可免去纸质材料。

  五、无保单理赔服务。客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。

  六、医疗险理赔专属服务。因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

  七、简化意外身故理赔申请手续。对于因本次灾害导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。

  八、财产损失在线直赔服务。对于家财险、小微企财险客户在灾害事故中遭受损失的,提供在线直赔服务,可通过微信、支付宝、APP等方式申请在线直赔。

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