顺丰推出两项“快递保险” 包裹不按时到达可获赔

2014-10-31 11:05:16 来源: 天山网

  顺丰推出两项“快递保险”包裹不按时到达可获赔

  向来着眼于中高端市场的顺丰快递,此次应对双十一,也在加强客户服务和保障快件安全性方面,专门推出了“保时达”和“买卖保”两项增值服务。

  “保时达”2014年11月1日推出,到2015年2月10日截止,电商发货时支付一小部分费用购买“保时达”,顺丰将承诺在一定时间内送达,如在规定时效内没能送达,顺丰将主动赔付。

  “有数据表明,去年双十一的退货率达到25%,部分商家更是达到40%,其中大部分是物流原因造成的。”顺丰速运有限公司杭州区公共事务部何小姐说,“保时达”就是公司基于照顾消费者情绪,帮助商家挽救信誉与损失而设计的产品。

  而另一款增值服务“买卖保”,电商可以在运费基础上加1元保费,若物流过程中快件损坏或遗失,商家最高可获得运费的100倍赔偿(最高不超过3000元),消费者在无任何损失的情况下,最高也可获得100元的赔额。

  何小姐说,“买卖保”和现有的“定额保价”不同之处在于,它主要针对月结的电商客户,而且保价之后,商家和消费者同时可以得到赔付。

  她认为,在双十一这样的特殊时期,货物在物流环节引起的损失也会被放大,商家如果能用较小成本,解决在物流过程中可能出现问题,对商家、消费者、快递公司都是有益的。

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(责任编辑:戴海东)

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