去哪儿网:航班延误险将“假一罚万”

2014-10-28 10:29:23 来源: 每日新报 作者: 马雨彤

  日前,飞机延误险陷“假保险门”。据央视报道,去哪儿网上销售的太平洋(行情,问诊)保险公司承保的航班延误险为假保险。对此,去哪儿网联合太平洋保险发布声明,称保单号在太平洋保险官网查不到、保单号出现26位错误号码均为太平洋保险网络系统故障所致。

  央视报道称,10月,经常出差的王铮先生通过去哪儿网买了一张深圳去杭州的机票,并花费20元购买了航班延误险。保单上写着太平洋保险公司,但一查才知道,保险公司根本没这保单。报道称,王先生购买的延误险保单号为26位,但是经过太平洋保险官方查询得知其保单号最多只有20位。央视记者亲自购买多张机票及延误险后确认去哪儿网所售保险保单号确实均为不可查询的26位。

  对于此次事件,太平洋保险方面表示,与去哪儿网合作销售的航班延误保险是真实、有效的。记者从相关人士处了解到,消费者通过去哪儿网购买太平洋保险后,由去哪儿网与太平洋保险实时对接的系统会生成保单号,保险即生效承保,与保单号的位数没有关系。目前,太平洋保险开通了紧急服务专线为通过去哪儿网购买太平洋保险延误险的消费者提供咨询服务。去哪儿网方面表示,消费者王铮于10月15日通过去哪儿网购买了由太平洋保险提供的延误险,因太平洋保险方面的网络系统故障问题,导致其保险单号在太平洋保险系统中无法查询,但其保险已经正常承保,后续理赔服务不受影响。此外,太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险,属于合法合规的保险产品。消费者通过去哪儿网购买该保险后,可享受保险服务。

  截至记者发稿时,央视所曝光的险种仍在去哪儿网上销售。去哪儿网方面表示,如果消费者买到的延误险没有保险公司承认承保,他们将给保费(元)×10000的奖励。

(责任编辑:戴海东)

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