太平洋保险通过微信完成首例寿险赔案

  “从报案到理赔只用了4个工作日,太平洋保险的速度值得肯定。我悬着的心也可以松口气了……”5月13日,太平洋寿险业务员徐健的朋友圈里出现了这样一段文字。该赔案是“中国太保(行情,问诊)”微信平台受理的首单客户赔案,便捷迅速的理赔服务让客户赞不绝口。

  温州客户刘先生于2011年6月投保了太平洋寿险金瑞人生(B款)终身寿险(分红型)和附加金瑞人生重大疾病保险,保额10万元。今年5月,他被确诊罹患胃癌,并接受诊疗。

  5月7日下午,业务员徐健得知情况后就通过手机上的“中国太保”微信平台为客户进行了理赔报案,当场就收到了报案成功受理的回复,微信智能化系统还自动推送了理赔索赔材料清单。

  5月9日,刘先生递交相关申请材料。一天以后,他就拿到了理赔金,从报案到结案只用4个工作日。

  从手机微信报案,到智能化推送理赔清单,再到透明快速核赔流程,移动互联技术在理赔中的应用为客户和业务员带去了便捷,“中国太保”微信理赔为太平洋寿险客户带去了更好的服务体验。

(责任编辑:葛文静)

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