你的保险保得省心吗?

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年02月28日 07:17   来源: 重庆日报   网友评论(人参与

你的保险保得省心吗?

  很多买过保险的消费者都有这样的感受,购买保险时,保险业务员将一张保单的承保范围说得无所不保,可一到真的出险时,却往往难以兑现;购买保险理财产品,有的业务人员夸大收益,避说风险,导致投保者发生损失时出现纠纷……林林总总,这些保险消费问题一度让消费者非常“不省心”。

  为促进我市保险业良性发展,维护保险消费者的利益,为消费者和保险业搭建良好的沟通平台,本刊自今天开始每月将推出一期保险理财服务专栏,针对本刊热线接收到的有关消费者在保险消费中所遭遇的各种疑难问题,特邀请18位本刊特约保险理财顾问为保险消费者支招。

  本期主持嘉宾

  王海平:重庆十佳保险客服专员、太平洋(行情,问诊)人寿客服部经理

  案例1:一年一保=终身投保? 消费者遭遇无通知扣费

  “保险公司扣费前没有采取有效的事先通知,而是在半夜时分通过转账形式扣除了我银行账户里面的钱,这不是让我又得续一年的保费吗?”

  胡女士在3年前购买了某保险公司的一款住院补贴的附加险,经双方达成协议,如果客户确认续保,每年保险公司会通过银行转账的形式,扣取胡女士900多元的保费。

  可到了第二年,胡女士突然收到一条银行发来的手机扣费短信。胡女士表示,本来一年一次的保险,现在看起来更像是一份终身保险。经过协商,目前该保险公司已经退还了胡女士的第三年保费。

  王海平:购买保险后请多检查一下自己手里的保单,看看是否到期、是否还有必要续保等,以尽量避免不必要的损失。但是注意,如果合同上本人签署了续保特约是不能退费的,如果没有授权续约则可以要求保险公司退还保费。

  案例2:口头承诺未必真承诺 理财产品小心收益陷阱

  2009年,巴南区的漆女士在某银行网点购买了某保险公司的一款理财产品。据工作人员介绍,该款理财产品每年最低缴费5000元,缴满5年后可以提取全部本金,且每年的利息在2.5%以上,分红不少于4.8%。

  可让漆女士万万没想到的是,缴满5年后,前不久她去该保险公司查询该理财产品的收益情况,竟被告知5年共缴费2.5万元,但总收益只有1000元左右,这显然和当初工作人员宣传所承诺的收益不符合。

  王海平:漆女士遭遇的这种情况多为工作人员混淆兑付期限和夸大分红利益。消费者在购买时,一定要弄清楚究竟购买的是保险产品还是理财产品。首先,可以查看销售人员的工作证件和职业资格证明。因为现在保险公司、保险经纪和保险代理公司也可以代销基金,不是仅仅卖保险。其次,一定要留意合同说明,在银行购买保险或理财产品也要先看合同再缴费,不要轻信销售人员的口头承诺,一切以合同为准。

  案例3:非实名制账户缴纳保费 10年保单“不翼而飞”

  家住南岸区的刘先生在1993年购买了一份保险,当时是用老婆的账户购买的保险,保费缴纳了10年都相安无事,而到第11年扣费不成功,之前缴纳的保费也作废了。他并没有退保,怎么可能扣费不成功呢?后来他到保险公司咨询后发现,因自己的保单不是实名制缴费,导致扣费不成功保单失效。刘先生感到十分气愤,他在缴纳保费期间并没有接到任何通知要办理实名制缴费!10年的保费就这样打了水漂吗?

  王海平:过去非实名制购买保险是允许的,《保险法》相关规定完善后,为防范风险,特规定购买保险必须是本人账户,实名制购买。像刘先生的这种情况,不是自身原因造成的扣费不成功,可以拨打保险公司客服电话,填写一张客户账户变更表进行恢复保单。在这里提醒消费者,购买保险一定要实名制,使用自己的账户,如有账户变更一定要及时通知保险公司。

(责任编辑:李丽梦)

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