网络退货运费险悄然提价

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年01月15日 08:42   来源: 中国消费者报   网友评论(人参与

  电商希望消费者能够更加放心地购物,消费者也希望为自己的消费行为多加一重保险,于是,退货运费险应运而生。在淘宝商城购物,可用平均几角钱的保费免除买家退货时产生的快递费用;在天猫商城,这笔费用更是由商城免费赠送。这让不少消费者的网上消费更加大胆。不过记者发现,近段时间,运费险也在悄然提价。

  “多花几毛钱,一旦发生退货,我就不用担心运费了。”消费者罗小姐在淘宝的一家网店上购买了售价为218元的毛裙,在确认交费时窗口弹出一条消息,告知她如果购买退货运费险,花0.5元即可获得8元的运费保额,罗小姐毫不犹豫地合并下单。网购达人曾小姐告诉记者,网购时,尤其是衣服、鞋帽等物品,经常会由于质地、尺寸问题而退换货,但运费通常由买家承担,少则10多元,多则20多元,有时候便宜的东西,计算一下退货成本,觉得不合算可能就转送他人,或者当垃圾处理了。有了运费险,多花几角钱就可以避免退货运费的损失,很划算。

  记者了解到,退货运费险在2010年正式登陆淘宝网,消费者在下单时花0.5元-1元投保,就可在退换货发生时获得5元-10元的物流费用。目前淘宝网上只有华泰保险一家公司提供该险种。该退货运费险,针对的是可以“7天无理由退换货”的商品,按约定,买卖双方都可以购买。有的卖家为了吸引消费者,在商品网页上还特别标注上了“含退货运费险”的字样。

  淘宝网客服电话的接线员告诉记者,买家在淘宝网退货过程中需要填写承担退货物流的公司、快递单号等信息。卖家收到货物确认退款后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理。

  不过,记者近来发现淘宝网上的退货运费险在悄然涨价,以前多数商品的运费险价格为0.5元,而现在有些商品的运费险的价格上涨到1元多,甚至更高。“咋回事,退货险涨价了?”有消费者咨询。

  记者了解到,这是由于保险公司调整了保费的收取准则。以前,针对买家的退运险,是按赔付金额的5%收取保费。但是如今,保费收取标准调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率来收取相应的投保费用。因此如果保险的出险率高、理赔金额也高的话,保费也就水涨船高了。

  “现在涨价了,我买退货运费险就会在心里掂量一下,觉得退货可能性不大的商品就不买了。”消费者周小姐这样告诉记者。

【作者: 桑雪骐】 (责任编辑:祝玉婷)

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