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保监会首季保险投诉增近四倍 寿险投诉中国人寿居首

2013年05月10日 08:18 来源: 中国证券报 【字体:

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  一季度保险消费者投诉:退保纠纷有提升迹象

  一季度保险投诉总量激增370% 北京投诉量居首位

  首季保险投诉增370% 中国人寿分红险成投诉重点

  保监会一季度保险消费者投诉:合同纠纷占比最高

  一季度保险投诉增370% 中国人寿投诉量居前

  保监会9日通报的一季度保险消费者投诉情况显示,共接收保险消费者有效投诉5054件,同比上升370.14%;实际办结4760件,办结率达94.18%,维护消费者经济利益总计6368.56万元;投诉事项以合同类纠纷为主。

  在保监会一季度接收的保险消费者投诉中,涉及财产险公司的有2063件,占总量的40.82%,投诉总量居前五位的公司依次为人保财险、平安财险、太保财险、阳光财险、人寿财险。人身险公司的投诉有2991件,占总量的59.18%,投诉总量居前五位的公司依次为:中国人寿行情,资金,股吧,问诊、新华人寿、平安寿险、泰康人寿、太保寿险。

  在投诉事项中,合同类纠纷仍是保险公司被投诉最多的事项,涉及合同纠纷类的投诉共4078件,占比74.55%,同比上升538.18%。理赔给付纠纷仍是产险公司合同纠纷投诉的重点,退保纠纷则是人身险公司合同纠纷投诉的重点。此外,涉及违法违规类的投诉1392件,占比25.45%,同比上升155.41%,其中大部分是人身险与财产险销售违规。

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