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保监会:去年保险消费者有效投诉增两倍

2013年02月20日 07:26 来源: 中国证券报 【字体:

  保监会19日通报2012年保险消费者投诉情况,称去年共接收保险消费者有效投诉件16087件,同比增长205.78%,反映有效投诉事项共17365个,同比增长195.98%。实际办结16027件,维护消费者经济利益2.69亿元。投诉事项以合同类纠纷为主,人保和国寿被投诉的次数分别居产险公司和寿险公司的第一位。

  去年保监会接收的保险消费者投诉事项中,98.82%涉及保险公司,同比增长203.13%,其中产险公司的7389个,占保险公司投诉事项总量的43.06%;涉及人身险公司的9768个,占56.92%。另有涉及中介机构的投诉事项205个,与上年基本持平。

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  保监会办公厅关于2012年保险消费者投诉情况的通报全文

  保监会2012年保险投诉情况:车险理赔难 寿险销售误导

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