首页财经股票大盘个股新股行情港股美股基金理财黄金银行保险私募信托期货社区直播视频博客论坛爱股汽车房产科技图片

王银成:2013年财险市场仍将保持两位数增长

2013年01月19日 16:17 来源: 金融界网站 【字体:

1

中国人保财险总裁 王银成(资料图)

  金融界网站讯 1月19日,中国人保财险总裁王银成在第五届金融家年会上表示,2012年是保险业困难的一年,2013年也将会是困难的一年,但是,财险除外,2013年财险市场仍将保持两位数增长速度。

  王银成还表示,一些机构纠结于规模与效益的矛盾,是抓规模还是抓效益,其实,主要问题在于观念上,有了清楚的观念,规模和效益都不是问题,最关键的是观念要清楚,架构要跟上,保险业的转型要把所有的事情都转变到围绕客户需求上来。他还提到了有利于转型的9个字:有良知、尽本分、重民生。以下为部分文字实录:

  王银成:很高兴参加这个研讨会,题目起得很好,“在转型中提升”。结合这个话题,我想结合理论和实践,在规定时间之内,谈一点我个人的看法,希望能够对我们今年的保险业的工作,同业之间能相互启发。

  保险的转型讲了不只一年,2013年在转型中提升,也到了非提升不可的程度了。我认为保险业的转型其实从过去人保财险五年以来的时间来看,从理论上、从实践上还是有一些心得和体会。转型首先在观念上得有一个突破,现在我们讲了很多转型,为什么转型?现在是个什么型,往哪儿转?我感觉到如果归结起来看,过去我们的保险市场粗放的情况多一些,甚至于很多时候起码从人保的角度看,很多年都纠结于一会儿要效益,一会儿要规模,一会儿要规模,一会儿要效益,讲不清楚。我认为正在因为在核心问题上没搞清楚,不知道公司应该是个什么型,所以在这些问题上反倒认为规模和效益成了问题了。其实这几年的实践走下来,我认为规模和效益本来就不是个问题,结果我们永远把它作为一个问题在那儿看,平衡不了,围绕着它纠结得不得了。

  我认为从转型的角度看,首先解决的恐怕是一个思想观念的问题,那么思想观念从哪里来入手?作为保险业首先应该搞清楚,或者我们作为同行来讲,至少财险类、寿险类,分别应该要思考和回答一个问题,就是我们的事业是什么,我们的事业究竟是什么,我们是干什么的,如果这个问题扯清楚,很多问题就扯不清楚。刚才会长讲,2013年将是保险业困难的一年,我基本认同这个说法,但不包括财险,财险2013年仍然会保持两位数以上的增长。当然我们是上市公司,有些数我只能说大概念,相对数,绝对数如果现在报告的话,虽然数已经出来了,但是那是违法的,不能讲。去年我们的增长都是两位数的增长,市场份额大概在35%。我们利润的增长估计要两倍多,超过了两倍于保费的增长。大概是这样一个概念,增速还是很快的。

  前几天我们看到行业的数据,去年我们的承保利润50%可能打不住,占到行业的55%以上,甚至可能还会更高,并且这个前提是建立在我们的准备金大概高于行业平均比较大的比例。我们的赔款准备金去年年底是维持了相对比较高的位置,但是这个数还是不能讲,比同行都高,比市场上一些竞争对手都高。在这种情况下,利润还是占到了行业的50%以上,远远高于了我们市场份额的占比。过去这五年,这家公司老老实实、实实在在干了一些该干的事情,所以我们在2012年在研究我们的企业文化建设的时候,研究核心价值观的时候,绕不开的一个话题就是,我们的使命是什么,我们的事业是什么。最后搞清楚了,我们的事业就是保障人民高品质的生活。注意看,我们在机场、在很多地方打广告,这个词是我说的,后来得到了一些管理专家的认可,说我终于看到的人保广告,知道你们在干什么了。我说我们干的是正事,我们的事业是保障人民高品质的生活。那就意味着我会围绕着我的事业去做最应该做的事情,最应该做的是什么事情呢?就是围绕着客户的需求去做我们相应的工作。

  比方说我们这几年,一个是我们在理赔方面搞垂直管理,很多小公司下不了这个决心,美国市场我去的很多,美国前四大公司我都很熟,和他们的CEO、董事长都有很密切的交往,你会发觉在那样的市场,为什么我老看美国,不看欧洲?欧洲的国家太小,公司也太小,欧洲也有一些大公司,但是都还是由各个国家在那儿分散的弄,所以我不太愿意去欧洲,我愿意去美国,美国的地盘和我们差不多,人比较少,但是管理上的难以程度差不多。理赔在各公司一定是和别的业务分开的,所以我们公司不管怎么转,后来特别是在我手里边,有一阵子我们产品线的总经理们给我一再讲,产品线是我的活儿,应该交给我。我说你们今后不许争论,别讲了,本人当总裁,不可能把这个活儿交给你们干,我一定是把理赔单独列出来,不仅单独列出来,而且在分支机构里边都是单独的,从上到下垂直,垂直有什么好处?理赔的速度就会很快,理赔的标准化程度、理赔的科技化水平就会很高,并且准备金的管理可能会比有的地方要好一些。同时很好的阻断了一些分支机构因为经营不善,去稀赔、烂赔或者是拖赔、不赔。所以我讲的第二个概念就是理论上清楚了之后,要在组织架构上下工夫、做文章。

  另外,我们现在的财务一体化,本人曾经在人保的财会部待的时候,我们多的时候是4600个会计机构,每个月都要汇集到300多个地市,汇集到30多个省市,再汇集到总部,永远是这样一级一级汇总。现在我们完成了一件事情,就是所有的会计事项的处理都在一个数据库里边,变成了全国一本账,现在所有支付的赔款总部都能查到。我们今年的决算最轻松,现在所有的会计报表自上而下发布,可以发布到每一个县、每一个机构,并且县里的这套软件,可以做到核算纬度可以任意去切割。

  像渠道这一块,昨天我见到了一批投资者,高盛带了一批投资者过来,其中讲到,你们能不能把渠道的核算搞清楚?我说曾经这是一个梦想,在我们上市的时候,投资银行给我们讲过他们在国外的做法,我说今天我们已经实现了。分渠道的核算,不仅能清分,而且能算清楚,未来将会把渠道资本化的能力,或者渠道的资本回报率都可以讲得清楚。所以这些问题都讲清楚了,什么规模问题、效益问题,还是问题吗?可能就不是问题了。所以我觉得转型问题,第一,观念要清楚。第二,架构要跟得上。我们去年一口气在总部承认了好几个部门,有人不理解,说王银成是不是胡来,总部部门搞那么多,现在可以发觉这一套东西慢慢作用会更大。我有八条产品线、八个渠道部门,以前这些部门少的时候,老说管理层不重视业务部门,业务部门永远都是少数人。其他的搞外围的很多部门,搞业务的永远就那几个部门,再怎么重视生意也小,况且管理不能够精细化。但是你会发觉从上到下的这一套体系拉开之后,业务部门变成了一个主力军,接近一半都是业务部门,每天研究的就是业务的事情,那怎么能不细呢?所以这种情况之下,过去的这种粗放才有可能做到更细致。

  我讲这些,可能对于现在还在规模和效益问题上打仗的人和一些机构来讲,早应该从机构上下手,应该从组织架构上下手,不这样干,恐怕这种转型是很难完成的。当然了,这个转型我认为要很大程度上有赖于科技的力量,电子化的能力。所以我们过去这几年走下来,我们叫专业化、标准化、集中化、差异化,这些思想要清楚、这些路径要清楚。转型怎么转,得知道怎么样区去实现专业、标准化、集中化,同时还能体现差异化。

  面对未来的发展,我们现在的聚焦在以客户为中心的转型上,我认为一个企业的价值不在企业内部,而在企业外部。在企业内部折中的再多,从绝对意义上讲是不创造价值的。开会开得再多,内部是不创造价值的,只有见到客户的时候,只有把我们的所有努力转化成保单,转化成销售,转化成经济补偿功能的时候,才有价值。从这个意义上讲,我们的工作所有的事情都是围绕着客户的需求去展开。如果把更多的时间和精力都用在客户问题上,甚至于能够做到客户细分、客户价值挖掘、客户价值进一步的管理提升,恐怕转型就会更加透明。

  作为保险业来讲,特别是财产险业,就是要进行经济补偿,以保障为主的这块。过去这几年本人手里边储蓄型业务基本没做,以前做的该退的都退了,要做很容易,要把资产再冲两千亿上去,没有那么难,我们有这个能力。但是人的精力是有限的,在这方面下的工夫太多,主业方面或者是真正在保障功能方面,发挥的作用恐怕就会精力不够。所以前段时间,新华网给本人弄了一个企业社会责任杰出企业家,给了一个奖,在那个颁奖会上,让我讲讲中国梦和中华民族伟大复兴与企业社会责任的关系,在这儿我想分享我讲的九个字,一个是“有良知”,没良知,干什么都干不好,转型就会转偏了,有良知也许就能转好,就能尽到社会责任。第二是“尽本分”,该干的活儿干好,不属于你的活你在那瞎忙活,不能给别人干活,自己家的地都荒了。第三叫“重民生”,还得以客户为中心。我们忙活了半天,把子孙后代的土地都破坏完了,我们自己都生活在一个很不健康的环境中间,生活质量都极差,你说转型能转好了,我不相信。所以要做到有良知、尽本分、重民生,对大家都是有利的。

  谢谢大家!

社区牛人

  • 宇辉战舰
    人气播主

    [简介]崇尚中长线波段交易,善于把握股市节奏,每日送出热点个股!进入直播>>

  • 老胡实盘
    人气播主

    [简介]实盘交割单100%真实发布,连续5年盈利,年平均收益高达40%。进入直播>>

  • 黑马狂奔
    人气播主

    [简介]看大盘最精准最前瞻最直接,对个股非牛不战,出手必攻直击涨停。进入直播>>

关于王银成的相关新闻

评论区查看所有评论

用户名: 密码: 5秒注册