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杨臣:人群细分化 个性化、人性化定制

  【编者按】金融界网站2012年隆重推出“领航中国——网上金博会”高端访谈系列,此项目是金融界网站精心打造的访谈类节目,专访金融机构重点业务线掌门人,剖析行业现状,展望未来发展。

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北京明亚保险经纪有限公司董事长兼总裁杨臣

  【专题网上金博会高端访谈:访北京明亚保险经济公司董事长兼总经理杨臣

  【前言】明亚保险经纪有限公司(以下简称“明亚”)是经中国保监会批准成立的全国性综合性保险经纪公司,成立于2004年11月,注册资金5235万元,总部设在北京。

  明亚率先将经纪人机制引入国内个人寿险业,是国内首家也是目前最大一家涉足个人寿险业务的保险经纪公司。明亚以投保人利益为核心,借助先进的保险专家咨询系统与投保人进行深入沟通,根据其个性化需求,为投保人量身定制性价比最优的保险解决方案,并提供高品质的风险管理、保险经纪及理财咨询服务。

  【嘉宾介绍】出生于1968年9月16日,山东人,现任北京明亚保险经纪有限公司董事长兼总裁。毕业于美国宾州州立大学MBA专业,曾在建设银行(601939)南京分行,海南航空(600221)集团等公司任职。

  人群细分化 个性化、人性化定制

  主持人:我看到明亚在保险创意方面也有很多的成果,您认为保险经纪公司在产品研发方面会有什么独特的地方吗?

  杨臣:最主要的还是在于保险经纪公司的定位,我们说,至少我的个人观点,我会认为中国前二十年的保险产品设计和创新其实并没有真正,或者它的重点不是在于消费者有什么样的需求,而在于我保险公司有什么样的需求,甚至于我的渠道有什么样的需求,这也是销售误导的一个很重要的影响因素,因为我看到过一些调研资料,实际上说现在调研在大中城市的中高端客户群体,有差不多百分之三十多的人说我买不到合适的,我需要的产品,还有百分之二十多的人是说我觉得你们保费和保额不匹配,就我花这个钱买这个保障划不来,当然也有些个,我觉得有百分之二十的人,我觉得理赔不放心,到底能赔不能赔,或者说你的投保流程太复杂,实际上就是产品本身开发角度上来讲,还是需要更多的沟通和契合的,从经纪公司的角度来讲,因为我是代表客户的,我整个思维模式,经营导向都是客户怎么想,这是在产品开发的层面上来讲,我认为,因为我的导向,使我更能够抓住客户的脉搏,更能了解客户的需求,从客户的需求角度要求保险公司帮我开发产品,或者我设计好,让保险公司来给我承保,这样的模式,我认为是合适的,现在可能对于一些大客户,经纪公司能做得到,在国外已经发达了,未来我相信当整个保险行业越来越发达以后,我相信可以做得更细一点,保险公司的承保能力更精细,效率更高的时候,我可能可以为普通客户定制,比如说你的眼睛很漂亮,但风险很大,我作为经纪公司给你设计一个专门针对你眼睛的保险。

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