首页财经股票大盘个股新股行情港股美股基金理财黄金银行保险私募信托期货社区直播视频博客论坛爱股汽车房产科技图片

新华保险理赔服务指南

2012年07月09日 15:43 来源: 金融界网站 【字体:

办理理赔的有那些流程

办理理赔的有那些流程

  1、办理理赔手续时,申请人需要携带哪些申请材料?

  根据您申请的理赔类型不同,需要提交的申请材料也有些区别,请看下表:

理赔类型
必备单证1
必备单证2
被保险人本人办理
受益人(监护人)办理
门诊医疗
门诊病历、门诊发票、处方、意外事故证明(意外事故需提供)       
保单、变更批单、出险人身份证明及存折或银行卡、申请书(公司提供)
保单、变更批单、出险人身份证明、监护人(受益人)身份证明、监护(受益)关系证明、监护人(受益人的存折或银行卡)、申请书(公司提供)
住院医疗
出院证、住院病例、住院发票、费用明细、意外事故证明(意外事故需提供)
全残
诊断证明书、门急诊及住院病历、残疾鉴定报告
重大疾病
诊断证明书、能确诊的病理检验报告、重疾鉴定报告
身故
户口注销证明、死亡证明、意外事故证明(意外身故需提供)

  2、 保单丢失后,客户出险还能理赔吗?

  保单丢失后,只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态,客户出险后申请理赔,我公司不能加以拒绝,但由于保单是理赔的一项重要资料,缺此不可。因此客户在办理索赔手续之前,应首先办理补发保险单手续。

  3、发生保险事故后,哪些人可以向保险公司报案?报案方式有哪些?

  一旦发生保险事故,投保人、被保险人、受益人、事故知情人、业务员等均可向我公司报案。报案方式有以下几种:

  1) 电话报案。拨打全国统一服务热线95567,受理报案服务为7×24小时;

  2) 网上报案。通过新华保险(601336)官方网站,报案路径为客服中心—理赔服务—网上报案;

  备注:国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线:

  400-81-95567

  400-88―95567(公司VIP客户专属服务热线)

  4、报案有时限要求吗?

  有。根据国家有关法律规定,当事人知道出险事故发生后,有及时通知保险公司的义务。

  我公司条款约定:投保人、被保险人、受益人等应于知道或应当知道被保险人发生出险事故之日起十日(实务处理中按工作日理解)内通知保险公司,否则,权利人应承担由于通知延迟致使公司增加的勘查、检验等项费用(但因不可抗力导致的延迟除外)。

  5、报案时报案人我要告知保险公司哪些信息?

  报案时您需要告知我公司的信息包括:

  1、 报案人姓名、联系方式、报案人与出险人关系

  2、 保单号或出险人姓名及身份证件号码

  3、 出险事故描述:包括出险时间、出险地点、出险原因(意外/疾病)、出险结果(如治疗医院、治疗情况(门诊或住院))等。

  6、申请理赔后,有何渠道可以查询理赔进度?

  客户可以通过新华保险官方网站查询,查询路径为客服中心—理赔服务—理赔进度查询;

  机构来源:新华保险

关于新华保险的相关新闻

评论区查看所有评论

用户名: 密码: 5秒注册