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千亿元保费金矿待挖 网销引发渠道革命

2011年03月23日 16:21 来源: 中国保险报 【字体:

  □本报记者 张培娟 徐霄/制图

  在北京一家老牌寿险公司从事保险营销已有5年的陈先生没想到,保险网销发展得这么快,甚至威胁到了自己的岗位。“网销份额逐渐加大,人海战术可能会被保险公司彻底摒弃,如果收入受到影响,得好好考虑跳槽的事儿了。”实际上,面临网销份额逐渐加大的现状,不少保险业务员都感到了生存的压力。

  从事车险营销的张女士接受采访时表示,不仅是寿险,车险也开始网销了。她所在保险公司的网销车险份额增大趋势明显,现在车险业务已经被网销分去了不少,如果收入得不到保证,真的要考虑换工作了。

  官网是网销主流

  淘宝成后起之秀

  记者了解到,目前,网销保险主要有三种方式:一种是保险公司自己开发的网站,只销售自己公司的产品,例如人保财险直通车、平安官网直销、泰康在线等,目前已有近40家保险公司开展网上直销;第二种是淘宝等综合网购类网站,以淘宝网保险频道为例,自2010年初开始运营,至今在这里开旗舰店的保险公司已有6家;还有一种是第三方专业保险网购类网站,其中不仅包括保网、优保网等比较知名的第三方专业保险网站,也包括一些银行的网络商城。目前,保险公司的官网是网销的主渠道,而淘宝则成为后起之秀。

  2010年上半年,泰康人寿、华泰保险以及阳光保险集团下的阳光产险和阳光人寿、平安保险、安邦保险等6家保险公司通过淘宝网销售旗下保险产品。据悉,还有几家保险公司正在洽谈。

  淘宝公关部负责人马先生在电话中告诉记者:“淘宝只是为保险公司提供一个电子商务平台,销售管理以及投诉处理都由卖家自己去做。目前,淘宝只接受与总公司合作,不接受个人。”马先生表示,只要合作对方是合法公司,不拒绝与任何保险公司合作。

  据泰康人寿人士介绍,该公司的淘宝网店由公司电子商务部门负责搭建及管理,客户中心负责答复问题咨询及业务推动。通过网店,投保人仅需在线填写相关个人信息,再提交订单并支付保费后,就能完成投保手续,操作极为便捷,在理赔方面则和传统渠道产品一致。

  华泰保险相关负责人告诉记者,去年2月,华泰保险在淘宝开设了旗舰店,目前上线的有5个类别的产品,分别是:个人人身意外综合保险、全年航空意外保险、自驾车意外伤害保险、户外运动人身意外伤害保险和境外旅行人身意外伤害保险。在淘宝网销售的这些产品,与在传统渠道的略有不同,产品销售情况比预期的要好。华泰保险会继续保持与淘宝的合作,今年将加快电子商务项目的建设。最近,华泰保险相关部门正在进行华泰保险在线支付系统的上线准备工作,车险及意外险可以通过这个系统进行在线支付购买。

  平安保险网销中心总经理黄黎明介绍,中国平安从2005年开始搭建新的网销平台,近几年来,在集团的综合金融的发展模式下,网销平台的产品已涵盖了保险产品、投资产品和银行产品。

  目前,平安保险的网销渠道有两种方式:一是网上直通,即客户在网上通过询价、投保、支付保费、完成销售,这也是平安网销车险2011年的主推方向;二是网电融合,即客户在网上填写资料或提交投保需求,根据客户意愿,致电客户,电话中完成销售。

  都邦保险则选择了与慧择网、优保网合作。都邦保险相关人士告诉记者,目前,在慧择网上销售的产品有家财险和货运险,在优保网上销售的则是短期意外险。虽然目前网上销售在保费收入中占比还较小,但是,他们非常有意愿继续拓展这个渠道,而且有机会也会考虑和淘宝这样的网站合作。

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