要求太平洋保险道歉 受损客户奔波6年

　　太平洋保险拒付返还金被告 暴露保险业潜规则

　　三巨头应急保费下降：太平洋阵痛转型 平安逆市抢市场

太平洋保险（资料图）

　　日前，一位名叫张瑞麟的读者给《每日经济新闻》讲述了他作为太平洋财险客户经过2年多才得到赔付的经历。此后，他为了一声 “道歉”而反复奔波却还得不到，他表示：“这一次经历，让我的心实在太累了。”

　　张瑞麟提供给本报的材料显示，太平洋财险在他公司发生火灾后，以提供虚假资产负债表为由拒绝赔付，经过两年半的奔走，他最终通过法律途径获得了赔偿。但是，太保拖延赔付给他带来了丧失亲人、公司破产等一系列的伤痛。因此，自2002年9月火灾发生至今的6年多时间，他一直与有关部门沟通，只希望太保能够有一个迟来的“道歉”。

　　记者就此事连续2周、多次联络太平洋保险集团品牌部的刘力，她表示此事过去很久，具体情况还在调查中。截至记者发稿，太保方面没有作出任何正面回应。

　　【事由】

　　6年前突发的火灾

　　这位名叫张瑞麟的读者，2000年成立了北京富世亨电子科技发展有限公司，专门从事海尔的售后服务工作。据他讲述，当时在海尔每个月刊发的内部统计报告里，他公司的业务量在全国网点排前三，是全国规模最大的冰箱维修公司，通过了ISO9001国际质量体系认证。海尔十分重视这家大型示范网点，为其提供了很多备件和技术支持。

　　2002年9月3日，富世亨公司向太平洋财险公司投保了财产保险基本险，投保单中载明投保标的项目包括固定资产、流动资产及其他，保险费为2110元，保险责任期为2002年9月4日零时至2003年9月3日24时。2002年9月29日夜，公司租用的朝阳区安外北苑80号院发生火灾，造成80号院部分房屋和物品受损。

　　北京市公安局朝阳分局和北京市消防局鉴定后作出的结论是：火灾原因不明。